Télécoms et nouvelles technologies

Le secteur Africain est en pleine transformation, passant d’un marché porté par les

Télécommunications à un marché porteur de services et de contenus.

OpinionWay accompagne les acteurs de ce secteur depuis des années, en s’attaquant à des problématiques complexes comme la fidélisation, la différenciation ou encore le pricing.

Nos solutions, allant des Brand trackers, des études de satisfaction et mystery shopping aux U&A, segmentations. Impacts des promotions et trade-offs, pour ajuster les pass et bundle.

Les enjeux du secteur

Infrastructure et couverture réseau

L’amélioration des infrastructures pour étendre la couverture 3G/4G/5G, notamment dans les zones rurales et éloignées.

L'enjeu de la principalisation

Face à des consommateurs multi-sim les opérateurs doivent séduire tant par le prix de leur bundle que par la proposition de contenus. Ils doivent nourrir la relation gagnant gagnant facteur clé de la fidélisation.

Accès à internet pour tous

L’inclusion numérique reste un défi majeur, dans les zones rurales et auprès de population vulnérable, la bataille de la connectivité est lancée : infrastructures numériques, offre satellitaires.

L'internet à domicile

Après la bataille sur le mobile, la nouvelle frontière à dépasser et l’équipement des ménages en internet fixe qui va booster le volume de data et de contenus consommé.

Relais de croissance

Face à des investissements de plus en plus lourds, les opérateurs sont à la recherche de relais de croissance : nouveaux consommateurs, nouveaux services, nouveaux marchés.

Mobile money

Un mobile money sur deux ouverts dans le monde est africain. Une source d’opportunité pour les opérateurs en passe de transformer les walets en véritable Pocket mobile Banking.