Pour célébrer ses 40 ans, Wafasalaf (filiale d’Attijariwafa Bank et de Crédit Agricole Consumer Finance) a lancé avec OpinionWay Africa une étude sur les mutations profondes des comportements de consommation au Maroc, allant au-delà des habitudes d’achat pour comprendre les changements plus profonds qui touchent les foyers marocains : leurs priorités, leurs arbitrages, leur rapport à l’argent et leur vision de l’avenir.
Menée selon une approche qualitative et quantitative, l’étude met en lumière un changement majeur : la consommation évolue non seulement dans sa forme, mais aussi dans son sens. Elle n’est plus un acte spontané ou un simple moyen de confort, mais un équilibre entre aspirations personnelles, contraintes économiques et recherche de stabilité.
L’étude révèle également l’émergence de nouveaux comportements : montée du « smart shopping », plus grande attention portée à la gestion du budget, évolution du rapport au crédit, essor des usages digitaux et nouvelles attentes en matière d’accompagnement personnalisé. Face à un contexte économique plus contraint, les consommateurs adoptent des stratégies d’adaptation et d’optimisation : ils comparent, arbitrent et cherchent davantage de sens dans leurs décisions.
L’un des enseignements clés de cette étude est que, malgré les pressions économiques et les évolutions rapides de leur environnement, les Marocains font preuve d’une forte résilience. Plus attentifs, plus réfléchis et plus exigeants, ils ne renoncent pas à avancer : ils redéfinissent simplement de nouveaux repères et de nouvelles façons de consommer.
